尊敬的客戶：

    非常高興您成為本公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化是本公司的宗旨，我們的一切努力都是為了您資本源源不斷的增值。為使您的交易活動能夠正常進(jìn)行，我們將向您提供“一站式”服務(wù) ，并推行“首問負(fù)責(zé)制”�，F(xiàn)將各部門的服務(wù)內(nèi)容向您公示如下：

一、客戶服務(wù)部
    客戶服務(wù)部是公司設(shè)立的專門的客戶服務(wù)和培訓(xùn)部門，無論您在交易、交割方面有任何問題，您都可以撥打客戶服務(wù)部的電話0516-83831105、0516-83831109，我們有專職的客戶服務(wù)人員為您提供服務(wù)，如果您的問題必須由專業(yè)部門才能解決，則客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，直至您滿意為止。
    除了隨時都可以為您提供培訓(xùn)服務(wù)外，客戶服務(wù)部門還將在周六在公司為您提供免費(fèi)的知識講座并發(fā)放相關(guān)的資料。

二、風(fēng)控部
    風(fēng)控部為您提供開戶服務(wù)，并對公司所有客戶的交易情況和風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，在由于通訊線路繁忙或服務(wù)器負(fù)載過重及其他原因，使您可能不能正常地通過自助或網(wǎng)絡(luò)完成交易時，風(fēng)控部將為你提供電話報(bào)單服務(wù)，以使您能及時使用電話報(bào)單手段完成交易，報(bào)單電話0516-83831126　0516-83831128。
 
三、結(jié)算部
    結(jié)算部為你提供資金和交易的結(jié)算服務(wù)，您帳戶交易、持倉、資金和風(fēng)險(xiǎn)狀況均在帳單上詳細(xì)反映。您帳單有紙質(zhì)和電子兩種方式，如果您是非現(xiàn)場客戶，您可以在您的委托系統(tǒng)中查詢到帳單和當(dāng)日的交易情況。如果您在結(jié)算方面有疑問或有要求，請撥打電話0516-83831146

四、技術(shù)部
    公司技術(shù)部的最主要工作是要保證公司整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以使交易能順利進(jìn)行，同時為客戶在計(jì)算機(jī)使用和軟件使用方面提供指導(dǎo)。如果您發(fā)現(xiàn)公司的系統(tǒng)或你的計(jì)算機(jī)方面有任何問題，或者有好的建議，請立刻撥打0516-83831124，我們的技術(shù)人員將努力使您獲得滿意的結(jié)果。

五、財(cái)務(wù)部 
    公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對您存放于公司的保證金按證監(jiān)會規(guī)定進(jìn)行封閉管理，為您提供資金存取、劃轉(zhuǎn)等金融服務(wù)。如果您在資金調(diào)撥方面需要服務(wù)，或您企業(yè)在參與套期保值時在稅務(wù)方面有問題要咨詢，請撥打電話0516-83831120。

六、研究所
    研究所是我公司設(shè)立的專門為客戶提供投資理財(cái)建議服務(wù)的部門，集中了一批具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，一直保持著較好的交易業(yè)績。目前分為農(nóng)產(chǎn)品組、金屬能源組，定期為您提供日評、周評、月評，并于每周五下午收市后舉辦“期市沙龍”，還可根據(jù)您的需要為您量身定做投資方案并提供咨詢服務(wù)。如果您需對行情進(jìn)行咨詢和討論，請撥打電話0516-83831127 83831165。

七、合規(guī)部
    公司合規(guī)部是對公司合規(guī)經(jīng)營進(jìn)行自我審核和監(jiān)督的部門。如果您對我們的服務(wù)有任何建議、意見或投訴，請撥打電話0516-83831121。

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